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采暖费
缴费篇
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供热时间及收费标准
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供热时间
2023
2023年11月15日至2024年3月15日
收费标准
2023
按照定政价字【2015】8号文件执行，即：居民热价：19元/平方米·采暖期；非居民热价：25元/平方米·采暖期。计费面积按100%建筑面积测算。
如遇价格调整，采暖费实行“多抵少补”，与下年度采暖费一并结清。
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缴费时间及优惠比例
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缴费时间
2023
2023年9月1日-2023年11月15日。逾期未缴费的用户，热力公司按当年采暖费总额每日生成2‰违约金并累计，届时采取限热或停热措施。
优惠时间
2023
2023年9月1日—2023年10月31日。
本年度通过“定州热力”微信公众号或支付宝“生活缴费”缴纳全额采暖费的居民用户，即可享受优惠，优惠比例如下：
9月1日—9月20日：优惠2.5%。
9月21日—10月10日：优惠1%。
10月11日—10月31日：优惠0.5%。
11月份缴费不优惠、恢复正常收费。
注意在供热收费服务中心窗口以现金、刷卡方式缴纳采暖费不享受优惠；非居民用户缴纳采暖费不享受优惠政策。
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优惠范围
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仅限居民用户（一）已接入集中供热、达到分户控制的热用户。（二）2023年热力公司同意并网、已分户的小区热用户。（三）欠费用户须补齐欠费后，方可享受此优惠政策。（四）办理停止供热业务的热用户不享受此优惠政策。4
线上缴费操作流程
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微信缴费操作流程
2023
（一）打开“定州热力”微信公众号
（二）点击“暖心服务”
（三）点击“供热缴费”
（四）点击“新增卡号”
（五）输入“供热卡号”（7位数字）并添加
（六）点击“用户信息”
（七）点击“下一步”
（八）核对信息并选择“发票类型”（默认电子发票）
（九）点击“缴费”
（十）点击“立即支付”
（十一）输入密码、缴费成功
支付宝缴费操作流程
2023
（一）打开支付宝“更多”
（二）点击“生活缴费”
（三）点击“新增缴费”
（四）点击“暖气费”
（五）点击“建投能源定州热力有限责任公司”
（六）在户号输入供热缴费卡号（7位数字）
（七）点击“下一步”
（八）核对信息并选择“发票类型”（默认电子发票）
（九）点击“缴费”
（十）点击“立即支付”
（十一）输入密码、缴费成功
安装智能锁闭阀用户看过来！安装智能锁闭阀用户交费后，热力公司派专人完成阀门开启工作，热用户无需自行操作。
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采暖
恢复供热篇
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申请恢复供热时间
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2023年9月1日至2023年10月15日止，逾期不予受理。2
申请恢复供热范围
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往年已办理停止供热业务，本年度需恢复供热的热用户。3
申请恢复供热方式
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线上办理
2023
可直接通过“定州热力”微信公众号或支付宝搜索“热付通”服务办理恢复供热业务，恢复后务必于当日缴纳本年度采暖费，逾期未缴纳系统自动恢复至报停状态。
线下办理
2023
携带供热缴费卡及房屋产权人身份证原件（代办人还需提供代办人身份证原件）到供热收费服务中心办理恢复供热业务，同时缴纳本年度采暖费。
特别告知为保证您缴费后及时用暖，请您配合热力公司做好供热设施恢复供热相关事宜。
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线上恢复供热操作流程
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微信恢复供热操作流程
2023
（一）打开“定州热力”微信公众号
（二）点击“暖心服务”
（三）点击“业务办理”
（四）点击“供暖恢复”
（五）点击“新增卡号”
（六）输入“供热缴费卡号”（7位数字）并添加
（七）点击“用户信息”
（八）填写用户信息、勾选“本人已阅读《恢复供热协议书》并同意”并点击“提交”
（九）点击“确定”
（十）点击“下一步”
（十一）选择“发票类型”（默认电子发票）
（十二）点击“缴费”
（十三）输入密码、缴费成功
恢复供热业务受理成功
支付宝恢复供热操作流程
2023
（一）打开“支付宝”更多
（二）搜索并选择“热付通”服务
（三）点击“业务办理”
（四）点击“供暖恢复”
（五）点击“新增供热卡”
（六）输入“供热缴费卡号”（7位数字）并添加
（七）点击“用户信息”
（八）填写用户信息、勾选“本人已阅读《恢复供热协议书》并同意”并点击“提交”
（九）点击“确定”
（十）点击“下一步”
（十一）选择“发票类型”（默认电子发票）
（十二）点击“缴费”
（十三）输入密码、缴费成功
恢复供热业务已受理成功
特别提醒请您务必据实填写相关信息，如填写信息有误，热力公司有权拒绝办理恢复供热业务，同时产生的一切纠纷由房屋产权人承担，热力公司不承担任何责任。
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采暖费
电子发票篇
通过微信公众号或支付宝缴费的热用户（缴费时发票类型为“电子发票”的），可通过以下方法获取发票：1
微信获取电子发票操作流程
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（一）打开“定州热力”微信公众号（二）点击“个人中心”（三）选择“领电子票”（四）点击“取票码取票”（五）点击右下角“获取取票码”（六）输入业主姓名及供热缴费卡号（七）点击“确认提交”（八）下方出现取票码（17位数字）（九）点击“点击下载”（十）输入手机保存地址或邮箱即可，也可凭“取票码”到供热收费服务中心自助开票机开票。2
支付宝获取电子发票操作流程
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（一）进入支付宝（二）搜索并点击“热付通”服务（三）选择“电子发票”（四）点击“支付宝缴费取票”（五）系统自动推送缴费信息，点击“领取”（六）下方出现取票码（17位数字）（七）点击“点击下载”（八）输入手机保存地址或邮箱即可，也可凭“取票码”到供热收费服务中心自助开票机开票。注意1.通过微信、支付宝缴费的用户，缴费时“发票类型”自动默认为电子发票；如有特殊需求，例如需在发票“备注”栏填写单位信息的，请您在缴费时选择纸质发票。2.增值税电子普通发票一经开出，无法重新开具或作废。3.需要增值税普通发票（纸质发票）的用户，请在缴费时“发票类型”选择纸质发票。须于当年度11月30日前持供热缴费卡到供热收费服务中心打印发票，逾期未打印发票的，热力公司将统一推送增值税电子普通发票。 4.增值税电子普通发票其法律效力、基本用途、基本使用规定与税务机关监制的增值税普通发票（纸质发票）相同。.
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地址
供热收费服务中心
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博陵街网点
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君天下·悦倾城38-40号底商（君天下·悦倾城小区与107国道交叉口北350米）。2
自来佛街网点
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玫香园小区底商S15号（玫香园小区西北门东北80米）。.
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供热
报修电话
东区（清风街以东） 0312-5535556中区（清风街至明月街） 0312-5535170西区（明月街以西及铁西）0312-5535558